为进一步增强后勤员工服务意识，规范服务行为，提高窗口服务形象，3月7日上午，后勤保障部工会邀请我校工商管理学院商务礼仪高级培训师杨利丹老师在明德楼一楼会议室为后勤服务岗位员工作服务礼仪专题培训，学术交流中心、后勤综合服务大厅、会务、餐饮等窗口单位职工参加培训，培训由后勤保障部副部长白万备主持。

杨利丹老师从接待礼仪、职业形象、仪容仪表、服务意识、沟通技巧等几个方面，结合后勤工作岗位实际，采用情景模拟的教学方法，通过实操演练、现场互动、角色扮演等方式将抽象的理论具体化、形象化，让后勤员工切身感受、亲自体验，进一步认识到后勤服务中礼仪的规范要求和重要性。

本次培训内容丰富、形式多样，理论与实践相结合，可操作性强。通过培训，参训员工对服务礼仪知识有了更深的理解和认识，进一步提升了员工的精神面貌和整体形象，对后勤整体服务水平的提升起到积极的推动作用。大家纷纷表示，要将学到的知识和操作运用到今后实际工作中，用实际行动去践行文明礼仪规范，全面展现后勤人讲文明、重礼仪、团结友善、热情服务的良好形象，为师生提供主动、热情、耐心、细致、周到的服务。